Частые вопросы
Не нашли ответа? Напишите в чат заявки или в поддержку.
Черновик — текст FAQ готовит владелец сервиса. Ответы ниже — ориентировочные.
Сколько длится обмен?
После поступления оплаты выплата отправляется автоматически. USDT зачисляется после подтверждений сети TRON, оплата картой — после проверки PDF-квитанции банка. Статус обновляется в реальном времени на странице заявки.
Нужна ли регистрация?
Нет. Без регистрации можно обменять до $1 000 за заявку. Статус приходит на email, а заявку можно открыть по ссылке из письма. Кабинет даёт историю, скидки за оборот и реферальную программу.
На сколько фиксируется курс?
На 30 минут с момента создания заявки. Если оплата поступит позже, мы предложим новый курс или вернём средства — на ваш выбор.
Зачем PDF-квитанция из банка?
При переводах с карты мы сверяем платёж по квитанции банка. Скриншот легко подделать, поэтому для большинства направлений принимаем только PDF из приложения банка.
Что такое AML-проверка?
Каждый адрес кошелька мы проверяем по санкционным спискам и заморозкам Tether, крупные суммы — также на связь с мошенничеством, даркнетом и похищенными средствами. Если риск высокий, обмен приостанавливается, и мы просим в чате документы о происхождении средств (срок — 7 дней). Если их не предоставили, средства возвращаются на ваш адрес с удержанием комиссии 5 %, не более $100.
Когда нужна верификация (KYC)?
От $1 000 за одну заявку или от $3 000 в сумме за 30 дней, а также по требованию AML-проверки. Нужны фото документа и селфи.
Что делать, если выплата не пришла?
Откройте страницу заявки — там есть квитанция о выплате. Если её нет, а время вышло, напишите в чат заявки или нажмите «Открыть апелляцию» — подключится оператор.
Какие минимальная и максимальная суммы обмена?
Лимиты указаны в форме обмена для каждого направления. Максимум зависит от текущего резерва; для бóльших сумм напишите в поддержку — организуем обмен частями или по индивидуальному курсу.
Есть ли дополнительные комиссии?
Нет. Сумма «Получите» в заявке окончательная: наши комиссии и комиссия сети на выплату учтены. Ваш банк может взять собственную комиссию за исходящий перевод — проверьте тарифы банка.
Какую сеть USDT вы принимаете?
Только TRC20 (Tron). USDT, отправленные в другой сети (ERC20, BEP20 и т. п.), могут быть утеряны.
Можно ли платить с чужой карты?
Нет. Оплата принимается только с карты или счёта, указанных в заявке, на имя того, кто создал заявку. Платёж от третьего лица возвращается.
Как работает партнёрская программа?
Вы получаете 0.10–0.25 % от суммы обменов клиентов, пришедших по вашей ссылке, в USDT; выплата от 10 USDT. Подробности — на странице «Партнёрам».
Как убедиться, что это настоящий сайт Draxma?
Проверяйте адрес draxma.io в строке браузера и переходите с мониторингов обменников по официальным ссылкам. Мы не просим пароли, коды из SMS или seed-фразы и не пишем первыми в мессенджерах.
Не нашли ответа? Напишите в чат заявки или в поддержку.