Часті питання
Не знайшли відповіді? Напишіть у чат заявки або в підтримку.
Чернетка — текст FAQ готує власник сервісу. Відповіді нижче — орієнтовні.
Скільки триває обмін?
Після надходження оплати виплата йде автоматично. USDT зараховується після підтверджень мережі TRON, оплата карткою — після перевірки PDF-квитанції банку. Статус видно наживо на сторінці заявки.
Чи потрібна реєстрація?
Ні. Без реєстрації можна обміняти до $1 000 за заявку. Статус приходить на email, а заявку можна відкрити за посиланням з листа. Кабінет дає історію, знижки за оборот і реферальну програму.
На скільки фіксується курс?
На 30 хвилин з моменту створення заявки. Якщо оплата прийде пізніше, ми запропонуємо новий курс або повернемо кошти — на ваш вибір.
Навіщо PDF-квитанція з банку?
Для переказів з картки ми звіряємо платіж за квитанцією банку. Скриншот легко підробити, тому для більшості напрямків приймаємо лише PDF із застосунку банку.
Що таке AML-перевірка?
Ми перевіряємо адреси гаманців на зв'язок із шахрайством і санкціями. Якщо гаманець має високий ризик, обмін може бути призупинено до з'ясування обставин.
Коли потрібна верифікація (KYC)?
Від $1 000 за одну заявку або від $3 000 сукупно за 30 днів, а також на вимогу AML-перевірки. Потрібні фото документа і селфі.
Що робити, якщо виплата не надійшла?
Відкрийте сторінку заявки — там є квитанція виплати. Якщо її немає, а час вийшов, напишіть у чат заявки або натисніть «Відкрити апеляцію» — підключиться оператор.
Які мінімальна і максимальна суми обміну?
Ліміти показано у формі обміну для кожного напрямку. Максимум залежить від поточного резерву; для більших сум напишіть у підтримку — підготуємо обмін частинами або за індивідуальним курсом.
Чи є додаткові комісії?
Ні. Сума «Отримаєте» в заявці вже остаточна: наші комісії й комісія мережі на виплату враховані. Ваш банк може взяти власну комісію за вихідний переказ — перевірте тарифи банку.
Яку мережу USDT ви приймаєте?
Лише TRC20 (Tron). USDT, надіслані в іншій мережі (ERC20, BEP20 тощо), можуть бути втрачені.
Чи можна платити з чужої картки?
Ні. Оплата приймається лише з картки чи рахунку, указаних у заявці, на ім'я того, хто створив заявку. Платіж від третьої особи повертається.
Як працює партнерська програма?
Ви отримуєте 0.10–0.25 % від суми обмінів клієнтів, що прийшли за вашим посиланням, у USDT; виплата від 10 USDT. Деталі — на сторінці «Партнерам».
Як переконатися, що це справжній сайт Draxma?
Перевіряйте адресу draxma.io в рядку браузера і переходьте з моніторингів обмінників за офіційними посиланнями. Ми не просимо паролі, коди з SMS чи seed-фрази і не пишемо першими в месенджерах.
Не знайшли відповіді? Напишіть у чат заявки або в підтримку.